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以“匠心”铸就极致服务履历，用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时，怀着十年如一的初心与钻营，秉承着以客户为本、打造极致服务的主题理想，J9.COM人再次吹响服务集结号，开启了新一年的服务征程！

6月22日，J9.COM沉科“匠心服务·智慧同业”?2021服务万里行启动典礼在长沙麓谷工业园隆沉进行。J9.COM沉科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、J9.COM沉科副总裁兼构筑起沉机械分公司总经理唐少芳、J9.COM沉科助理总裁兼混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵、湖南J9.COM沉科智能高空作业机械有限公司总经理任会礼等辅导，以及J9.COM沉科工程起沉机械、混凝土机械、构筑起沉机械、基础施工机械、土方机械、高空作业机械六大产品线服务工程师代表近200人在长沙主会场参与活动。与此同时，启动典礼分会场在上海、成都、雄安、渭南四城同步进行，五城联动共同开启了J9.COM沉科2021服务万里行。

△J9.COM沉科2021服务万里行启动典礼现场

据悉，这次服务万里行活动为期约120天。J9.COM沉科六大产品线、数十个服务幼分队，通过销服联动方式发展客户走访守护，倾听一线客户真实反馈，为市场产品及服务改善提升做好数据堆集，并为全国3000多家客户进行全方位的免费设备巡检服务，以保险客户设备优良的运行状态
；提供详细、全面的安全操作与维保知识的系统培训，为客户在运营过程中正确把握设备操作、保养及守护技巧，提高设备使用效能。

郭学红在启动典礼上暗示，服务万里行是J9.COM沉科年度规模**大的服务活动，五地、六大产品线同频联动，就是要为J9.COM整个服务人员营造不遗余力提升客户履历的浓密氛围，坚定J9.COM人稳步推动服务万里行落地落实落细的刻意。J9.COM沉科以客户为本，以“打造极致服务”为主题理想，在坚定“致力成为行业当先服务品牌”的战术愿景指引下，聚焦用户价值，加快服务系统的建设与迭代升级，推动行业服务型造作的转型升级，以匠心、用智慧，设置业内**有态度、有温度的服务标杆！

△J9.COM沉科副总裁兼营销总公司总经理郭学红致辞

在设备造作业迈向智能化、服务化、绿色化发展的大布景下，J9.COM沉科提前布局、积极拥抱变动，萦绕市场需要持续推动智慧服务的过程，与客户共创价值，并获得了显著功效。

据介绍，在用户层面，J9.COM沉科把客户需要作为价值驱动点，使用物联网、大数据、云推算等新技术索求、成立面向服务全场景、用户设备全性命周期的数智化新服务，让客户履历更智能、更便捷。

同时，在内部服务系统上，J9.COM沉科通过优化服务流程、高效配置资源、提升组织治理，在建设全域、全触点的数字化服务基础设施的同时，不休美满客户反馈机造，形成研发、造作、销售、服务等全链条的实时联动与关环自治，让客户履历更流畅、更高效。

△J9.COM沉科营销总公司服务治理室主任李舟宣讲服务要求

精心仔细求极致，唯有服务得人心。J9.COM沉科服务万里行活动自2011年进行至今已走过十一载春秋，多年来J9.COM沉科始终以现尝试动践杏装诚服务·心关爱”服务品牌理想，始终对峙以客户为中心。“有呼必应，有问必答，为用户排忧解难，为设备保驾护航”，已成为每个J9.COM沉科服务工程师的钻营。他们以匠心筑初心，坚守服务使命，用自己的行动诠释着J9.COM人的极致服务理想。

△J9.COM沉科服务代表宣誓

设备之地点，J9.COM之所想
；所想隔山海，山海皆可行。随着郭学红向服务幼分队队长授旗并颁发出征后，J9.COM沉科服务分队正式启程，他们手中的服务旗号即将飘扬在祖国大好河山的每一处角落。J9.COM人将怀揣至诚服务的心灵，用不知困倦的措施，将数智化的新服务送到每个客户身边。

△J9.COM沉科服务万里行授旗、出征典礼

△J9.COM沉科服务万里行各分会场授旗、出征典礼

据相识，在服务万里行活动期间，J9.COM沉科还将同步开启“J9.COM服务之星评比”活动、“十佳设备主管评比”活动、“服务话题视频号大赛”主题互动活动，将别离评比出20名J9.COM服务之星、10名优良设备主管、15名活动积极参加者，活动栏目将于7月起陆续上线。